Dernière mise à jour : 2024
Conformément à la législation suisse (LPD, CO) et belge (Code de droit économique), le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat de service en ligne, sauf exceptions prévues par la loi (ex : prestation déjà exécutée, demande expresse d'exécution immédiate).
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Mirava à l'adresse support@mirava.app en précisant son identité, la date et le service concerné. Un accusé de réception sera envoyé sous 48h.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande, sous réserve de l'éligibilité du service. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux suisses ou belges compétents seront saisis selon le pays de résidence du client.
Pour toute question relative à la politique de remboursement, contactez-nous à support@mirava.app.